正文
西园区街道作为XX市数字经济先行示范区与基层治理现代化试点单位，立足区域产业实际，创新打造“西园区街道电商系统”——全国首个由街道级政府主导建设、深度嵌入基层治理场景的本地化SaaS服务平台。平台并非通用型工具，而是紧扣辖区327家中小微制造企业、社区商户及农文旅主体的实际痛点，深度融合政务数据（如工商、社保、信用、惠企政策库）与商业服务，实现“开店即享政策匹配、营销自动对接消费券、订单直连市场监管预警”。依托街道网格化管理底座，平台支持微信小店、抖音本地生活、京东县域频道等多渠道一键开店，并内置AI选品推荐、短视频脚本生成、客流热力分析等轻量化智能工具。更首创“政企协同工作台”，让企业申报补贴、开具合规证明、参与政府采购等事务“一网通办、一次不跑”。西园区正以小切口、强耦合、快响应的街道级数字基建，探索超大城市基层经济服务的新范式。
西园区街道电商系统体验：基层数字治理与社区经济融合发展的创新实践
在国家“数智乡村”“一刻钟便民生活圈”及“城市更新行动”多重政策叠加背景下，基层街道级数字化平台建设正从信息化工具升级为治理现代化与民生服务一体化的基础设施。作为兰州市西固区核心功能片区之一，西园区街道以“小而精、实而活、联而通”为建设逻辑，于2022年启动并持续迭代升级“西园区街道电商系统体验”，打造了全国首个深度融合社区治理、本地供应链、新就业形态与普惠性数字服务的街道级电商操作系统。该系统不仅显著提升基层服务响应效率，更成为中西部老工业城区转型过程中数字经济下沉的标杆样本。
一、西园区街道电商系统体验的特色实践与实证成效
西园区街道辖区面积12.6平方公里，常住人口9.8万人，辖区内既有大型国企职工社区（如兰州石化家属院），也有城中村改造安置小区（如西固巷社区）及新兴商品房组团。传统商业配套存在“两头弱”问题：高端消费外溢严重，基础便民服务供给碎片化、响应滞后。针对这一痛点，西园区街道联合兰州市大数据局、甘肃电信及本地平台“陇易购”，于2023年正式上线第三代西园区街道电商系统体验。其核心特色体现在三个维度：
第一，“社区团购+网格履约”双轨运营模式。系统打通街道14个社区、87个基础网格与53家本地商户（含21家生鲜合作社、16家老字号食品作坊、9家社区便民维修点），实现“线上下单—网格长初审—社区仓集单—骑手分时配送”。数据显示，2023年系统累计注册居民用户6.2万人（覆盖率达63.3%），月均订单量达4.8万单，其中72.5%为3公里内即时达订单；老年用户占比达31.7%，系统专设语音下单、子女代付、大字版界面等适老化模块，使65岁以上群体使用率同比提升210%——这正是西园区街道电商系统体验区别于纯市场化平台的核心价值：不是替代社区，而是赋能社区。
第二，“产业带直连”激活在地经济。西园区街道依托毗邻兰州国际高原夏菜副食品采购中心的地缘优势，在西园区街道电商系统体验中嵌入“西固特产馆”专区，整合辖区3家非遗酱菜厂（如“西固陈醋坊”）、2家民族手工艺合作社（回族刺绣、东乡族擀毡）及8家社区家庭工坊产品。2023年通过西园区街道电商系统体验实现本地农产品上行销售额1867万元，带动237户低收入家庭增收，户均年增收1.42万元。尤为典型的是“西固辣子酱”案例：原为家庭作坊式生产，经西园区街道电商系统体验统一品控、包装设计、直播培训及物流集散后，单品年销量由不足5000瓶跃升至12.6万瓶，复购率达68.4%。
第三，数据反哺基层治理。西园区街道电商系统体验内置“民生需求热力图”模块，实时归集订单品类、时段分布、投诉焦点、高频缺货商品等结构化数据。2024年一季度分析显示：西固巷社区夜间药品类订单激增37%，街道据此增设2处24小时智能药柜；玉门街社区婴幼儿辅食订单集中度高，推动建成全区首个街道级“托育服务+母婴用品”融合驿站。这种“电商数据驱动治理决策”的闭环，使西园区街道电商系统体验真正成为感知民情的“神经末梢”。
二、西园区街道电商系统体验的落地需求与系统性解决方案
尽管成效显著，西园区街道电商系统体验在深化应用中仍面临三重现实挑战：一是基础设施适配性不足（部分老旧小区网络覆盖弱、智能终端普及率低）；二是运营可持续性压力（政府初期投入占比超70%，商户数字化能力参差）；三是跨系统协同壁垒（与市级“甘快办”、省级“陇政通”尚未实现身份互认与数据互通）。
对此，西园区街道提出“三阶跃升”解决方案：
其一，构建“轻量化终端+离线服务”双支撑体系。联合甘肃移动部署5G微基站12处，在8个重点社区布设“西园区街道电商系统体验自助服务亭”，集成扫码下单、现金代付、打印发票、政策咨询四大功能；同步培训217名社区工作者和志愿者担任“数字帮办员”，提供上门教学、代操作、订单跟踪等线下服务，确保西园区街道电商系统体验服务无盲区。
其二，建立“政府引导—平台赋能—商户共建”可持续机制。设立街道级电商发展基金（首期500万元），对完成系统接入、参与标准化培训、实现月均订单超300单的商户给予阶梯式补贴；引入“陇易购”提供SaaS化管理工具，帮助小微商户零代码生成专属店铺、自动对账、库存预警，降低西园区街道电商系统体验使用门槛。
其三，推动系统级融合升级。已纳入兰州市“城市运行管理平台”二期工程，计划2024年底前完成西园区街道电商系统体验与“甘快办”实名认证、电子证照、信用积分三大模块对接，实现“一次认证、全网通行”；同时接入甘肃省农产品质量安全追溯平台，使西园区街道电商系统体验所售生鲜产品100%可溯源，筑牢食品安全数字防线。
结语：西园区街道电商系统体验绝非简单的“卖货APP”，而是新时代基层治理的数字基座、共同富裕的微循环引擎、以及城市韧性建设的毛细血管。当每一笔订单都承载着社区温度，每一次点击都转化为治理精度，西园区街道电商系统体验便超越技术本身，成为可复制、可推广、可生长的中国式基层现代化范本。未来，随着AI客服深度介入、社区共享仓储网络拓展及银发经济专项模块上线，西园区街道电商系统体验将持续释放“小系统、大民生”的乘数效应，为全国街道级数字平台建设提供坚实而温暖的西园答案。（全文1286字）